Inzicht creëren, structuur aanbrengen en mensen in beweging krijgen. Dat is waar Twan Vijverberg, interim professional bij Bonder, energie van krijgt. Hij helpt organisaties slimmer werken door processen te verbeteren en data beter te benutten. Maar voor Twan draait het niet alleen om systemen. Juist door mensen mee te nemen, ontstaan verbeteringen die blijven werken. “Je komt ergens binnen om het beter achter te laten dan hoe je het aantrof. Dat is voor mij waar het om draait.”
Twan heeft inmiddels zo’n acht jaar ervaring in het facilitaire werkveld. Zijn route naar het vak liep via verschillende branches, maar zijn facilitaire achtergrond bleef altijd de rode draad. “Het dienstbare karakter spreekt me aan. Anderen ondersteunen zodat zij hun werk goed kunnen doen, dat past bij mij.”
Die instelling neemt hij mee in zijn werk als interimmer. Niet zelf op de voorgrond staan, maar zorgen dat mensen en organisaties beter kunnen functioneren. De keuze voor interim was dan ook bewust. “In vaste functies merkte ik dat de uitdaging na een tijdje verdween. Interim biedt precies wat ik zocht: steeds iets nieuws, blijven leren én direct waarde toevoegen.”
Twan richt zich op datagedreven facility management en procesoptimalisatie. Zijn uitgangspunt is helder: wie wil verbeteren, moet eerst weten wat er speelt. “Veel beslissingen worden nog op gevoel genomen, terwijl je met de juiste data precies kunt zien waar je moet verbeteren.” Daarom begint hij bij de basis. Hoe zijn processen ingericht? Welke informatie is beschikbaar? Worden systemen, zoals een Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS), goed gebruikt? En sluiten ze aan bij de mensen die ermee werken? Vanuit dat inzicht brengt hij structuur aan. “Wie doet wat, wanneer en hoe? Als je dat vastlegt en standaardiseert, ontstaat er duidelijkheid. En pas dan kun je echt verbeteren.”
Het resultaat is meer overzicht, betere onderbouwing van beslissingen en minder afhankelijkheid van individuele medewerkers. “Als processen goed staan, kan iemand anders het makkelijker overnemen. Dat maakt de organisatie sterker.”
Een nieuwe organisatie betekent nieuwe mensen, processen en uitdagingen. Twan vindt snel zijn weg door actief contact te zoeken en goed te luisteren. “Ik maak snel contact met mensen en probeer te begrijpen waar ze tegenaan lopen. Door met verschillende stakeholders te praten, krijg je snel een totaalbeeld.” Hij voelt zich daardoor al snel onderdeel van het team. “Ik praat al snel in de ‘wij’-vorm. Dat helpt om samen te werken en dingen voor elkaar te krijgen.”
Voor Twan gaan structuur en betrokkenheid hand in hand. Want een proces kan op papier nog zo goed zijn ingericht, uiteindelijk moeten mensen ermee kunnen werken. Daarom betrekt hij collega’s bij veranderingen en zorgt hij dat duidelijk is waarom iets anders moet.
Hoe die aanpak werkt, liet Twan zien tijdens een eerdere opdracht in de zorg. Hij kwam terecht in een organisatie die midden in een verandering zat. Het team miste duidelijkheid en dat zorgde voor onrust. Twan begon met het aanbrengen van structuur. Wat hoort bij het team? Wat niet? Wie pakt welke verantwoordelijkheid? “Duidelijke grenzen stellen en helder krijgen wat we wel doen en wat we niet doen.”
Vervolgens gaf hij medewerkers meer ruimte om zelf initiatief te nemen. Niet alleen de dagelijkse werkzaamheden uitvoeren, maar ook verantwoordelijkheid dragen voor kleinere projecten. “Dan zie je dat mensen meer eigenaarschap nemen en meer plezier krijgen in hun werk.” Zo ontstond niet alleen meer overzicht, maar ook een team dat zelfstandiger en met meer vertrouwen kon werken. Ook bij zijn opdracht aan de TU Eindhoven zet Twan deze aanpak in om samen met het team facilitaire verbeteringen op de campus te realiseren.
Voor Twan zit vooruitgang niet alleen in betere processen of slimme systemen. Hij haalt minstens zoveel voldoening uit de ontwikkeling van mensen. “Ik vind het belangrijk dat medewerkers meer doen dan alleen hun standaardtaken. Geef ze ook eens een project of verantwoordelijkheid. Dan haal je er meer uit.”
Hij ziet vaak mogelijkheden die nog onvoldoende worden benut. “Mensen kunnen vaak meer dan ze zelf denken. Door ze uit te dagen, groeit niet alleen de organisatie, maar ook het werkplezier.” Door vertrouwen te geven, verantwoordelijkheid te delen en mensen actief te betrekken, brengt Twan beweging die verder gaat dan zijn eigen opdracht.
Wat Twan aanspreekt in Bonder, is de ruimte om initiatief te nemen en verder te kijken dan de opdracht. “We komen ergens binnen en willen het beter achterlaten dan hoe we het aantroffen. Niet alleen uitvoeren, maar echt iets verbeteren.”
Die mentaliteit past bij zijn eigen manier van werken. Hij neemt verantwoordelijkheid, kijkt kritisch naar bestaande processen en zoekt naar kansen om het slimmer te organiseren. “Je krijgt veel vertrouwen en vrijheid, maar er wordt ook gevraagd: wat ga je verbeteren? Dat vind ik sterk.” Een tevreden opdrachtgever is belangrijk, maar voor Twan telt ook wat hij achterlaat. “Voor mij persoonlijk is een opdracht pas echt geslaagd als ik ook iets heb kunnen verbeteren.”
Twan werkt het liefst bij organisaties die openstaan voor nieuwe ideeën en bereid zijn stappen te zetten. “Als een organisatie openstaat voor verandering en zegt: ‘ga ervoor’, dan krijg ik daar enorm veel energie van. Dan kun je echt impact maken.”
Hij weet tegelijkertijd dat niet iedere opdracht om grote veranderingen vraagt. Soms is extra ondersteuning precies wat een organisatie nodig heeft. “Tuurlijk, soms ben je gewoon extra handjes en dat is prima. Maar als het kan, wil je meer doen.” Die praktische instelling typeert hem: doen wat nodig is en verbeteren waar het kan.
Collega’s kennen Twan als open, toegankelijk en makkelijk benaderbaar. Zelf ziet hij zijn dienstbaarheid en behoefte aan duidelijkheid als belangrijke kwaliteiten. “Ik hou van overzicht en structuur. Dat probeer ik ook altijd te creëren in mijn werk.”
Tegelijk blijft hij kritisch op zijn eigen aanpak. Zijn enthousiasme zorgt er soms voor dat hij snel stappen wil zetten. “Ik kan soms zo enthousiast ergens induiken dat ik vergeet om iedereen mee te nemen. Dan moet je later alsnog terug. Daar heb ik wel van geleerd.” Die ervaring helpt hem om bewuster samen te werken en veranderingen beter te begeleiden.
Voor de toekomst wil Twan zich verder verdiepen in datagedreven facility management. Vooral de vraag hoe organisaties hun systemen en processen optimaal kunnen inrichten, houdt hem bezig. “Ik zou graag de ‘beste manier’ willen vinden om systemen en processen in te richten. Veel organisaties zoeken daarnaar: hoe moeten we dit nou goed doen?”
Hij ziet kansen om kennis en ervaringen uit verschillende organisaties te vertalen naar praktische oplossingen. “Als je als organisatie kunt laten zien: dit is hoe het werkt, dan help je klanten enorm. Dan hoeven ze niet alles zelf uit te zoeken.”
Met zijn analytische blik, gevoel voor structuur en betrokken manier van werken brengt Twan mensen, processen en data samen. Hij maakt inzichtelijk waar kansen liggen, helpt teams verantwoordelijkheid nemen en vertaalt verbeterideeën naar de praktijk. Niet alleen om vandaag verschil te maken, maar ook om organisaties sterker achter te laten.
Zijn advies aan mensen die interim overwegen? “Gewoon doen. Je leert in korte tijd ontzettend veel, ziet verschillende organisaties en geen dag is hetzelfde.” En zijn eigen drijfveer blijft helder: “Je komt ergens binnen om het beter achter te laten dan hoe je het aantrof. Dat is voor mij waar het om draait.”
Vul hieronder jouw gegevens in en we nemen snel contact met je op.
