Terug naar het overzicht
Nieuws

Stroom- en internetuitval legt organisaties plat: waarom facility management nú scenario’s moet ontwikkelen

Deze week kopte NRC dat de meeste bedrijven direct in de problemen komen zodra stroom of internet uitvalt. Het is een harde, maar herkenbare conclusie. In mijn eerdere artikel stelde ik al de vraag: wat als jouw organisatie een maand geen internet of stroom heeft? Voor veel mensen klonk dat overdreven, maar de Innovatiemonitor 2025 laat zien dat één uur al genoeg is om processen tot stilstand te brengen. Deze wake-up call onderstreept hoe kwetsbaar moderne organisaties zijn, juist omdat vrijwel alle processen afhankelijk zijn van digitale en gebouwgebonden infrastructuur. En het maakt opnieuw duidelijk hoe urgent het is dat facility management (FM) een centrale rol pakt in strategisch risicomanagement.

Lees meer

Disrupties zijn geen ver-van-je-bed-scenario’s meer

Een cyberaanval, extreme hitte, pandemieën, regenval die gebouwen ontregelt: we weten dat dit soort verstoringen steeds vaker voorkomen. Maar veel organisaties zijn nog ingericht op een wereld waarin risico’s lineair en voorspelbaar zijn. De realiteit is anders: disrupties volgen elkaar steeds sneller op, met domino-effecten die organisaties compleet kunnen platleggen.

De uitval van stroom of internet is daarvan hét voorbeeld. Het lijkt een technisch of ICT-probleem, maar het raakt alles:

  • Toegangssystemen die niet meer werken
  • Digitale recepties en bezoekersregistratie die stilvallen
  • Klimaatinstallaties die geen data meer ontvangen
  • Leveranciers die niet kunnen inloggen op systemen
  • Medewerkers die niet kunnen werken, zowel op kantoor als thuis


Organisaties realiseren zich onvoldoende hoe snel een verstoring in één proces doorwerkt in de rest van de bedrijfsvoering.

De grootste bedreiging voor organisaties is niet de verstoring zelf, maar de illusie dat die ergens anders begint.

De afhankelijkheid van digitale infrastructuur maakt FM nóg crucialer

De afhankelijkheid van digitale infrastructuur maakt FM nóg crucialer
Steeds meer gebouwinstallaties zijn gekoppeld aan het internet. Denk aan klimaatregelingen, noodaggregaten, beveiligingssystemen en zelfs schoonmaak- of toegangssoftware. Dat biedt efficiëntie en inzicht, maar het creëert ook risico’s:

  • Wat als de verbinding wegvalt?
  • Wat als een leverancier die op afstand inlogt gehackt wordt?
  • Wat als twee systemen die gekoppeld zijn elkaar blokkeren bij uitval?

We praten veel over ransomware en datalekken, maar vergeten dat simpele verstoringen zoals het wegvallen van internet al een kettingreactie veroorzaken. Hierbij is FM net zo afhankelijk als ICT.

Daarom moeten FM en IT veel nauwer samenwerken dan voorheen. Niet pas als er een storing is, maar al in het ontwerp van systemen en processen. Want als een gebouw letterlijk stilvalt, is het de facilitaire organisatie die als eerste met de gevolgen te maken krijgt.

Scenario’s ontwikkelen is geen luxe, het is businesskritisch

Als sector staan we bekend om onze oplossingsgerichtheid. Een lamp kapot? We rennen om hem te vervangen. Een klacht? We lossen het op. Maar deze mentaliteit werkt niet meer in een wereld waarin verstoringen steeds complexer worden.

We moeten verder kijken dan de waan van de dag en scenario’s uitwerken die helpen om risico’s te herkennen, afhankelijkheden te begrijpen, handelingsperspectief te creëren, impact op medewerker, gast en operatie te bepalen en maatregelen vooraf te organiseren.

Het gaat daarbij niet alleen om technische oplossingen. Vaak gaat het juist om gedrag, communicatie, training en samenwerking tussen disciplines. Net als bij een brandoefening moeten scenario’s geleefd worden. Oefenen. Evalueren. Verbeteren. Want een plan dat in een la ligt, helpt je niet op het moment dat alles stilvalt.

Voorbereid zijn betekent samenwerken over afdelingen heen

Businesscontinuïteit is niet de verantwoordelijkheid van één afdeling. FM moet samenwerken met:

  • ICT: digitale infrastructuur, koppelingen, cyberrisico’s
  • HR: welzijn, thuiswerken, bereikbaarheid van medewerkers
  • Finance: investeringen in redundantie versus kosten van uitval
  • Communicatie: crisiscommunicatie en bewustwording

De coronacrisis bracht FM dichter bij de boardroom. We zaten aan tafel bij veiligheid, hybride werken, capaciteit en welzijn. Die positie moeten we vasthouden én verzilveren door continuïteit en risicobeheersing structureel onderdeel te maken van de facilitaire plannen. Niet als bijlage. Maar als kern.

Praktisch stappenplan

Drie praktische stappen die organisaties vandaag kunnen nemen:

Train teams, oefen scenario’s en leer ervan: Pas als mensen weten wat ze moeten doen, werkt een scenario écht. Betrek werkvloer, beveiliging, receptie, IT en management.

Breng afhankelijkheden in kaart: Welke processen vallen als eerste stil? Welke systemen zijn gekoppeld? Hoe afhankelijk ben je van leveranciers?

Ontwikkel scenario’s met concreet handelingsperspectief: Wat doen we in minuut 1? Minuut 10? Uur 1? Wie neemt de leiding? Waar wijken mensen naar uit? En: is het in een verstoringsscenario nog mogelijk om cruciale medewerkers veilig en tijdig naar kantoor te krijgen?

De wereld wacht niet tot jouw organisatie klaar is

Experts zijn het erover eens dat nieuwe pandemieën, extreme weersituaties, energie-uitval en digitale verstoringen niet alleen realistischer worden — ze komen sneller en vaker.

Het NRC-artikel is niet alleen een nieuwsbericht. Het is een signaal. De vraag is niet óf er een volgende crisis komt, maar wanneer. En vooral: of jouw organisatie klaar is om die op te vangen.

Facility management speelt daarin een cruciale rol. Door risico’s in kaart te brengen, scenario’s te ontwikkelen en actief de samenwerking te zoeken met ICT, HR en finance, kunnen we de regie pakken en businesscontinuïteit waarborgen. Dit vraagt niet alleen operationele regie, maar ook bestuurlijke verankering. Management en bestuur moeten worden meegenomen in zowel de risicoanalyse als de scenario’s, omdat alleen zij de strategische besluiten kunnen nemen die continuïteit écht veiligstellen. Want zonder bestuurlijke keuzes blijft risicobeheersing kwetsbaar en dat kunnen organisaties zich in deze tijd niet meer permitteren.

Benieuwd hoe Bonder jouw organisatie kan versterken? 
Wij brengen beweging waar het dreigt stil te vallen en zorgen voor resultaat dat blijft werken. Neem gerust contact met ons op en ontdek wat we samen in beweging kunnen brengen.

Lisa Hagoort

Gepubliceerd op: 27-11-2025


Lisa Hagoort is Marketing Business Partner van Bonder en verantwoordelijk voor de volledige marketing-, branding- en PR-strategie. Ze gelooft in de kracht van verhalen die raken, verbinden en iets in beweging zetten. Met oog voor detail en gevoel voor timing zet ze anderen graag in het zonnetje – of dat nu collega’s, klanten of vakgenoten zijn. Altijd met als doel om de impact van facility management zichtbaar en voelbaar te maken.

Wellicht ook interessant

Nieuws

Van HEYDAY Interim naar Bonder

Onze naam is veranderd, maar onze overtuiging niet. Als Bonder ondersteunen we organisaties met interim professionals die meer brengen dan tijdelijke capaciteit. We creëren rust, verbinden mensen en processen en zorgen voor resultaat dat blijft. Lees waarom we verdergaan als Bonder en wat dat betekent voor onze opdrachtgevers.

Meer lezen
Nieuws

Luister naar twee nieuwe podcasts van Bonder

Nieuw: twee podcasts over de kracht van interim. Tijdens de Workplace Xperience gingen we in gesprek met onze Bonders én het managementteam van Bonder. Ontdek persoonlijke verhalen, praktische inzichten en onze visie op hoe interim professionals organisaties in beweging brengen en bijdragen aan blijvende impact.

Meer lezen
Blog

Veiligheid is geen bijzaak, maar een facilitaire verantwoordelijkheid

Facilitair management draait allang niet meer alleen om een gebouw dat goed functioneert. Natuurlijk zorgen we voor een prettige, efficiënte en goed georganiseerde werkomgeving, maar de verantwoordelijkheid van de facilitair professional reikt vandaag veel verder. Veiligheid is daar misschien wel het beste voorbeeld van.

Meer lezen

Daar heb je een Bonder voor nodig.

Heb je een facilitair vraagstuk waar beweging nodig is? Laat je gegevens achter en een Bonder neemt snel contact met je op.

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.