Terug naar het overzicht
Nieuws

Van overlast naar beleving: lessen uit Urban Facility Management in Trondheim

Dit jaar mocht ik aanwezig zijn bij het EuroFM Congress, dat werd georganiseerd in de Noorse stad Trondheim. Als junior in het facilitaire vakgebied wil ik niet alleen kennis opdoen, maar vooral écht begrijpen hoe onze industrie in elkaar zit. Leren van ervaren professionals is daarin voor mij cruciaal. Het EuroFM-congres bood die unieke kans: inzichten ophalen bij experts én internationale perspectieven meenemen naar huis.

Lees meer

Tijdens het congres stond één thema centraal: de World Ski Championships (WSC), die begin 2025 plaatsvonden in het centrum van Trondheim en bij skiarena Granåsen. In dit blog neem ik je mee in de inzichten die ik daar heb opgedaan over de organisatie en het belang van Urban Facility Management. Dat is het toepassen van facility management-principes op stedelijke schaal, waarbij niet alleen gebouwen, maar ook openbare ruimte, infrastructuur en mobiliteit integraal worden beheerd en geoptimaliseerd.

Deze inzichten kwamen niet alleen terug in verschillende paneldiscussies, maar ook tijdens de Facility Tour naar Granåsen, die ik samen met mijn Bonder-collega Britt Vierwind volgde.

Wat als facility management niet stopt bij de voordeur van een gebouw, maar de sleutel wordt tot het functioneren van een complete stad?

Een event van wereldformaat

Van 26 februari tot en met 9 maart 2025 vond in sportpark Granåsen het WSC plaats. De wereldkampioenschappen bestonden uit diverse competities, zoals schansspringen, cross-country skiën, para-cross-country skiën en Nordic combined (een combinatie van schansspringen en langlaufen).

Maar het evenement draaide om meer dan sport alleen. Twaalf dagen lang waren er gratis concerten en bijna 2.000 culturele activiteiten in de stad. Trondheim, met zo’n 200.000 inwoners, ontving in deze periode ruim 140.000 atleten, crewleden en bezoekers. Dat bracht enorme uitdagingen met zich mee op het gebied van Urban Facility Management.

Maak een ervaring in plaats van overlast

Tijdens de bouw van de skischansen voor het WSC zorgden verschillende werkzaamheden voor overlast bij het naastgelegen kinderdagverblijf. Vooral het plaatsen van hoge lichtmasten, deels met behulp van een helikopter, leidde tot zorgen bij ouders vanwege het geluid. Het projectteam wilde hier rekening mee houden, maar kon de inzet van de helikopter niet voorkomen.

De oplossing was creatief en verrassend: ze maakten er een bijzondere ervaring van voor de kinderen.Het werd een dag om nooit te vergeten. Alle kinderen kregen koptelefoons en mochten buiten het spektakel van dichtbij meemaken, compleet met een ijskraam.

Een vertegenwoordiger van de gemeente Trondheim benadrukte tijdens een paneldiscussie: “Wij vinden het belangrijk om inwoners actief te betrekken bij de uitvoering van dit omvangrijke project. Niet alleen vanwege de wereldkampioenschappen, maar ook omdat het sportpark een blijvende rol speelt in de gemeenschap. Zo zorgen we ervoor dat mensen een positief beeld krijgen bij de aanleg van gemeentelijke faciliteiten.”

Out of the box met wat je al hebt

Een terugkerend thema tijdens het congres was ‘out of the box’-denken met bestaande faciliteiten. Niet alleen vanuit duurzaamheid, maar ook vanuit praktisch oogpunt. Waarom nieuw bouwen als je bestaande voorzieningen tijdelijk anders kunt inzetten?

Het WSC was een waar mediacircus: pers van over de hele wereld kwam naar Granåsen om verslag te doen. Zij hadden ruimte nodig om te werken, items uit te werken en video’s te editen zo dicht mogelijk bij de sportactiviteiten. De oplossing? Het overdekte en verwarmde voetbalveld van het sportpark, dat tijdens het WSC niet werd gebruikt voor voetbal, werd twaalf dagen lang dé centrale werkplek voor alle media.

Ook portocabins, die tijdens de bouw als bouwkeet dienden, kregen een tweede leven als waxlocaties voor lokale skiteams. Tijdens de kampioenschappen werd zelfs de lokale schietbaan ingezet als waxruimte.

De invloed van het WSC op Trondheim

De komst van het WSC had een blijvende impact op de stad Trondheim. Ter voorbereiding werd het volledige busnetwerk herzien om 120.000 bezoekers efficiënt door de stad te vervoeren. Het resultaat is nog steeds zichtbaar: bijna een jaar later rijden er meer bussen op tijd, maken inwoners vaker gebruik van het openbaar vervoer en is er minder file en CO₂-uitstoot.

Ook toegankelijkheid speelde een belangrijke rol. Voor het onderdeel para-langlaufen moest het sportpark geschikt zijn voor alle para-atleten. Steiner Haugen (Project Manager for Culture and Accessibility) zei hierover tijdens een paneldiscussie:  “Denk niet alleen aan de rolstoel. Denk ook aan mensen die doof of blind zijn, aan mensen met dementie en aan mensen met een verborgen beperking.”

Door vanuit die brede mindset te werken, werd het evenement toegankelijk voor iedereen. En juist daardoor verbeterde ook de toegankelijkheid voor mensen in een rolstoel. Omdat het sportpark ook na het WSC openblijft voor alle inwoners van Trondheim, is het nu een plek waar mensen met een beperking zich welkom voelen – iets wat voorheen niet vanzelfsprekend was.

Wat neem ik mee uit Noorwegen?

De creativiteit waarmee men in Noorwegen het facilitaire vak uitoefent, vond ik enorm inspirerend. Probeer alles zo positief mogelijk te benaderen. Als er overlast “moet” zijn, maak het dan leuk. Denk verder dan je eigen kaders, want juist daar ontstaan nieuwe mogelijkheden voor je medemens. En wees creatief met de faciliteiten die je al hebt. Of dat nu mensen zijn of gebouwen. Je hebt vaak meer mogelijkheden dan je denkt.

Tijdens mijn drie dagen in Trondheim heb ik talloze voorbeelden gezien van wat Facilitair Management écht kan betekenen. Hoewel het vak vaak onderbelicht blijft, mogen we als facilitair managers trots zijn op wat we bereiken. In dit geval zelfs op het niveau van een hele samenleving.

Zoals Kent Ranum, burgemeester van Trondheim, het tijdens zijn openingsspeech van EuroFM treffend zei: “You are the people that are making the real changes.”
Binnen (Urban) Facility Management kunnen we daadwerkelijk positieve impact maken. En dat is iets om trots op te zijn!

Meer weten over mijn reis naar Noorwegen of sparren over Urban Facility Management? Neem geheel vrijblijvend contact met ons op, ik sta je graag te woord!

Benieuwd hoe Bonder jouw organisatie kan versterken? 
Wij brengen beweging waar het dreigt stil te vallen en zorgen voor resultaat dat blijft werken. Neem gerust contact met ons op en ontdek wat we samen in beweging kunnen brengen.

Lisa Hagoort

Gepubliceerd op: 18-12-2025


Lisa Hagoort is Marketing Business Partner van Bonder en verantwoordelijk voor de volledige marketing-, branding- en PR-strategie. Ze gelooft in de kracht van verhalen die raken, verbinden en iets in beweging zetten. Met oog voor detail en gevoel voor timing zet ze anderen graag in het zonnetje – of dat nu collega’s, klanten of vakgenoten zijn. Altijd met als doel om de impact van facility management zichtbaar en voelbaar te maken.

Wellicht ook interessant

Blog

Wat als je interimmers meer meegeeft dan alleen een opdracht?

Tijdens een bijzondere editie van de Bonderdag in het Next Nature Museum ontdekten we de mogelijkheden van AI, brachten we oud-collega’s weer samen en maakten we ruimte voor nieuwe ideeën. Colin Bruinewoud van team Making Memories blikt terug op een dag die laat zien waarom investeren in mensen verder gaat dan de dagelijkse opdracht.

Meer lezen
Blog

Van gebouwbeheer naar beleving: waarom het kantoor meer moet bieden dan een bureau

Waarom zou je naar kantoor gaan als je thuis ook prima kunt werken? In dit artikel ontdek je hoe hospitality en facility management bijdragen aan een aantrekkelijke werkomgeving. Vanuit haar afstudeeronderzoek naar Generatie Z laat een Kyara Hofman zien waarom niet luxe, maar aandacht, verbinding en beleving het verschil maken. Want een goed kantoor werkt niet alleen. Het voegt iets toe.

Meer lezen
Blog

Van koffie tot klimaatinstallaties: de brede wereld van Facility Management

Facility Management gaat verder dan gebouwen, werkplekken en voorzieningen. Het draait om het verbinden van mensen, processen en omgeving. Kyara Hofman, interim professional bij Bonder, laat zien hoe zij organisaties vooruithelpt door te begrijpen, verbinden, verbeteren en borgen.

Meer lezen

Daar heb je een Bonder voor nodig.

Heb je een facilitair vraagstuk waar beweging nodig is? Laat je gegevens achter en een Bonder neemt snel contact met je op.

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Max. bestandsgrootte: 128 MB.